Anna Marchant Milla Jovovich általános iskolai tanárnő túléli ugyan a Könnyfakasztó gúnynevet kapott sorozatgyilkos támadását, ám hiába látta a férfit, fejsérülése következtében többé nem képes arcokat felismerni: még a barátja arca is minden alkalommal új és más a számára. Egy terapeuta tanácsára ruházatuk és más jellegzetes ismertetőjegyeik alapján próbálja azonosítani az embereket, ám hamarosan kiderül számára, hogy egyvalakinek mégis felismeri az arcát: a Könnyfakasztót kereső Kerrest nyomozóét Julian McMahon. Anna és a férfi fokozatosan egyre közelebb kerülnek egymáshoz,és együtt igyekeznek megtalálni a gyilkost, mielőtt az újból ölne.